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黑猫投诉:阿里客服多次口径不一并且不肯帮助维权

发布时间:2019-06-03 13:33 来源:未知 编辑:admin

  “你说那里有”投诉“阿里巴巴”,要求道歉并且赔偿损失,其中涉诉金额162元,目前投诉已回复。

  消费者“你说那里有”在4月20日向黑猫投诉平台反映:“我是卖家,闲鱼受骗找阿里客服维权,联系三位客服,三次客服答复不一。并且给出几种不同答复。退款详情写着“淘宝支持卖家”但是维权却偏向了买家,拒绝了买家的申诉,并且拿不出证据拒绝卖家申诉。买家什么证据都没有却依旧骗取了卖家的财务!客服不作为。”

  消费者“你说那里有”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映:“客服存在几个问题,第一,多个客服口径不同,拿不出规章制度证明合理。第二,多次改口,疑似欺骗。第三,文字与实际操作不一样,闲鱼上退款详情明确写着“淘宝支持卖家”但是最后判决却没支持卖家,客服介绍只是标记,不算数”

  消费者“你说那里有”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映:“请客服找个负责人回复我的电话,谢谢”

  消费者“你说那里有”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映:“请客服找个负责人回复我的电话,谢谢”

  商家“阿里客服”4月22日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线***,淘宝商家热线***,闲鱼服务热线***,会有专业客服小二帮您跟进解决!”

  消费者“你说那里有”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映:“就是投诉了人工客服了,但是一点也没有解决啊”

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